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Le sérum – 49,90 €

Rétractation

Dernière mise à jour : 17 septembre 2026.

Tu as changé d'avis ? Tu peux te rétracter de ta commande, sans te justifier et sans payer de pénalité. Voici comment faire. Les règles complètes figurent à l'article 11 des conditions générales de vente.

Ton délai : 14 jours

Tu as 14 jours à compter du jour où tu reçois ta commande (ou du jour où une personne que tu as désignée la reçoit) pour nous informer de ta rétractation. Si ta commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Si le délai se termine un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant.

Te rétracter en ligne

C'est le moyen le plus simple :

  1. clique sur le lien « Se rétracter du contrat ici », présent en bas de chaque page du Site et sur cette page ;
  2. indique ton nom, ton numéro de commande et l'adresse e-mail de ta commande (c'est à cette adresse que tu reçois la confirmation) ;
  3. clique sur « Confirmer ma rétractation ».

Tu reçois aussitôt un e-mail d'accusé de réception qui reprend ta demande, avec sa date et son heure. Garde-le : c'est la preuve de ta rétractation.

Tu trouveras aussi ton numéro de commande dans l'e-mail de confirmation de commande.

Te rétracter par e-mail ou par courrier

Tu peux aussi nous envoyer, avant la fin du délai :

Tu peux utiliser le formulaire type ci-dessous, ou écrire simplement une phrase claire qui dit que tu te rétractes (par exemple : « Je me rétracte de ma commande n° ... du ... »). Indique ton nom, ton adresse et ton numéro de commande. Nous t'envoyons un accusé de réception par e-mail.

Renvoyer le produit

  • Renvoie le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de ta rétractation, à l'adresse : Cherry Blossom Manucure, 78 place Saint-Pierre, 83400 Hyères, France.
  • Glisse ton numéro de commande dans le colis.
  • Les frais de retour sont à ta charge, sauf si le produit est abîmé, défectueux ou si nous avons fait une erreur.
  • Choisis de préférence un envoi suivi : il prouve la date d'expédition de ton retour.

Cas particulier des produits descellés : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, le droit de rétractation ne s'applique pas à un produit livré scellé dont tu as retiré le scellé après la livraison (article L. 221-28 3° du Code de la consommation). Le sérum est livré scellé : si le scellé est intact, tu peux renvoyer le produit. Un flacon arrivé cassé n'est pas une rétractation : écris-nous avec une photo, nous le remplaçons ou te remboursons (voir Livraison et retours).

Si tu as manipulé le produit au-delà de ce qui est nécessaire pour découvrir sa nature et ses caractéristiques, une somme correspondant à sa dépréciation peut être déduite du remboursement.

Ton remboursement

  • Nous te remboursons toutes les sommes payées, y compris les frais de livraison initiaux. Seul le surcoût d'un mode de livraison plus cher que le mode standard, si tu l'as choisi, n'est pas remboursé.
  • Le remboursement intervient au plus tard 14 jours après que nous avons été informés de ta rétractation.
  • Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou que tu nous aies transmis la preuve de son expédition, avant de te rembourser (la première de ces deux dates compte).
  • Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que ta commande, sans frais pour toi.

Une question ?

Écris-nous à contact@cherryblossommanucure.com. Toutes les informations sur la livraison et les retours sont aussi sur la page Livraison et retours.

Formulaire type de rétractation

Formulaire prévu en annexe de l'article R. 221-1 du Code de la consommation. Son utilisation est facultative.

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de Camille Chanut, Cherry Blossom Manucure, 78 place Saint-Pierre, 83400 Hyères, France, adresse électronique : contact@cherryblossommanucure.com :

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

  • Commandé le (*)/reçu le (*) :
  • Nom du (des) consommateur(s) :
  • Adresse du (des) consommateur(s) :
  • Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
  • Date :

(*) Rayez la mention inutile.

Pour nous aider à traiter ta demande plus vite, tu peux ajouter ton numéro de commande et les produits concernés. Ces informations sont facultatives.