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Ta réponse est peut-être déjà ici :
- Livraison, suivi et retours : tout est expliqué sur la page Livraison et retours.
- Tu as changé d'avis : la marche à suivre est sur la page Rétractation.
- Tes ongles sont striés, cassants ou abîmés par le gel : commence par les conseils de Camille.
Les questions pratiques
Comment suivre ma commande ?
Ta commande est préparée et expédiée depuis la France sous 48 h ouvrées. Dès l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi Colissimo. Si ton suivi n'évolue plus, écris-nous avec ton numéro de commande.
Comment retourner un produit ?
Tant que le scellé du flacon est intact, tu as 14 jours à compter de la réception de ta commande pour te rétracter, sans te justifier. Un flacon ouvert ne peut pas être repris, pour des raisons d'hygiène. S'il est arrivé cassé, écris-nous avec une photo : nous le remplaçons ou te remboursons. Toutes les étapes sont sur la page Rétractation.
Puis-je avoir un conseil personnalisé pour mes ongles ?
Oui. Décris-nous tes ongles par e-mail ou sur Instagram : striés, cassants, mous, dédoublés, abîmés par le gel. Nous te répondons avec des gestes simples. Nous conseillons, nous ne posons pas de diagnostic : pour une strie horizontale, une tache ou un changement brutal, consulte un médecin.