Politique en matière de remboursements et de retours
Droit de rétraction
Conformément à la législation en vigueur, tu disposes d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit,contacte-nous par e-mail à l’adresse contact@cherryblossommanucure.com, en mentionnant ton numéro de commande.
Conditions de retour
Les produits retournés doivent impérativement être :
• Non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine ;
• Accompagnés de la preuve d’achat (confirmation de commande ou facture).
Note : pour des raisons d’hygiène, tout produit ouvert, utilisé ou altéré ne pourra être ni repris ni remboursé.
Produits endommagés ou erreur de commande
Si ta commande est incomplète, erronée ou si un produit est endommagé, écris-nous sous 48 heures après réception à contact@cherryblossommanucure.com, en joignant des photos du produit concerné.
Nous nous engageons à trouver une solution dans les meilleurs délais.
Procédure de remboursement
Une fois ton retour reçu et validé, nous procéderons au remboursement via le même moyen de paiement utilisé, sous 7 à 10 jours ouvrés.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou envoi erroné).
Adresse de retour
Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📍 78 place Saint Pierre, 83400 Hyères
Nous te recommandons d’utiliser un mode d’expédition avec suivi, car nous ne pouvons pas garantir la réception des colis sans preuve de livraison.
Les retours en port dû ne sont pas acceptés.
Cadeaux ou produits offerts
En cas de retour d’une commande incluant un article offert (ex : promotion, pack…), le produit offert doit également être retourné.
Produits soldés
Sauf mention contraire, les produits en promotion ou soldés peuvent également être remboursés, dans les mêmes conditions que les produits classiques.
Formulaire de rétractation
Si tu préfères, tu peux copier-coller ce modèle pour nous faire ta demande par e-mail :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du produit suivant :
- Commandé le : [date]
- Reçu le : [date]
- Nom :
- Adresse :
- Numéro de commande :
- Produit concerné :
Signature (si papier) – Date »
Notre engagement
Notre priorité est ta satisfaction. Si tu rencontres un souci avec ta commande, écris-nous.
Nous faisons toujours le maximum pour trouver une solution rapide et bienveillante.